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Carreiras
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 Analista de Suporte N1
OPERAÇÕES

PJ | REMOTO 

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ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

  • Atendimento multicanal: Realizar atendimentos via telefone, chat, e-mail, WhatsApp Business e pelo aplicativo próprio da Zoox.
  • Gestão de chamados: Registrar, qualificar, priorizar e tratar chamados na plataforma Zendesk, garantindo o cumprimento dos SLAs.
  • Monitoramento proativo: Acompanhar as ferramentas Zoox, firewalls e equipamentos dos clientes para identificar e solucionar problemas antes que impactem os serviços.
  • Relatórios e métricas: Preencher relatórios diários e realizar rotinas que gerem métricas para a melhoria contínua do atendimento.
  • Encaminhamento de chamados: Redirecionar demandas para o próximo nível (N2) quando necessário, garantindo o fluxo correto de resolução.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Experiência em atendimento ao cliente por telefone, chat e WhatsApp Business.
  • Conhecimento técnico em redes e roteadores (Mikrotik, Cisco, Aruba, Meraki, entre outros).
  • Familiaridade com protocolos TCP, UDP e Wireless.
  • Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como Zendesk.
  • Proatividade, organização e foco em resultados.

 Analista de Dados Sênior
ZOOX AI LABS

CLT | REMOTO 

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ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

  • Criar dashboards e relatórios para monitoramento e tomada de decisão;
  • Tratar, qualificar e analisar dados, garantindo qualidade e confiabilidade das informações
  • Interagir com clientes para entender necessidades e propor soluções baseadas em dados;
  • Identificar padrões, tendências e oportunidades por meio de análises estratégicas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino Superior em Engenharia da Computação, Estatística ou afins;
  • Possuir mais de 5 anos de experiência com as atividades mencionadas;
  • Conhecimento em Python, SQL e ferramentas de dashboard;
  • Proatividade e adaptação a ambientes dinâmicos e inovadores;
  • Boa comunicação para traduzir dados em insights claros e acionáveis.
Nossos Benefícios_-1
Wellhub

Antiga Gympass

SulAmerica

Plano de Saúde

Niky

VR/VA/Auxílio Home Office

sulamericaodonto

Plano Odontológico

Sesc
Day off

Aniversário /  Aniversário dos filhos

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Seguro de Vida

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Estendidas
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A Zoox é uma referência em datatech, destacando-se pela expertise em dados e inteligência artificial.

Com presença em 25 países e um portfólio que inclui mais de 1.600 clientes renomados, como Burger King, Rock in Rio, Grupo Trigo, Accor Hotels e muitas outras grandes marcas globais, estamos em constante crescimento e sempre buscando por inovação!