POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Fecha de la versión anterior: 29 de abril de 2024

Fecha de la versión actual: 12 de noviembre de 2024

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo demostrar el compromiso de ZOOX SMART DATA en relación con la privacidad y protección de los datos personales recogidos de los USUARIOS (personas físicas que acceden al sitio web de ZOOX), en nuestro papel de Controlador de Datos (Responsable del Tratamiento de Datos) con respecto al tratamiento aquí descrito. 

Esta Política no se extiende a los usuarios de cualquiera de los productos de Zoox, cuyas respectivas Políticas de Privacidad se pondrán a disposición de los usuarios en la fase de autenticación para el acceso al producto, con el fin de regular e informar a los interesados sobre el tratamiento de datos personales en cada solución. En este sentido, esta Política de Privacidad establece las normas sobre el tratamiento de los datos en el ámbito de los servicios y prestaciones puestos a disposición a través del sitio web de ZOOX, de acuerdo con las leyes vigentes, con transparencia y claridad con el USUARIO y el mercado en general.

Como condición para el acceso y uso de las características exclusivas del sitio web de ZOOX, el USUARIO declara haber leído la presente completa y atenta Política de Privacidad, estando en total conformidad con sus términos, otorgando así su libre y expreso acuerdo con lo estipulado en este instrumento. y autorizando la obtención de los datos e información aquí mencionados, así como su uso para los fines que se especifican a continuación. Si no está de acuerdo con estas directivas, el USUARIO debe interrumpir el acceso.

En este documento encontrará los siguientes temas:

1. 1. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS Y REGISTRO DE ACTIVIDADES

Esta sección es muy importante: en ella, explicaremos qué datos personales se recopilan cuando accede al sitio web de Zoox y cuáles son los fines del uso de estos datos.

2. 2. COOKIES

En este tema, se le aclarará que tiene control sobre si habilitar o no las cookies y qué impacto puede tener su desactivación en el acceso y uso del sitio web de Zoox.

3. 3. FUNDAMENTO LEGAL QUE PERMITE LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS POR ZOOX

En esta sección, le indicaremos cuándo la ley permite la recopilación, almacenamiento y uso, entre otras operaciones, relacionadas con sus datos personales.

4. 4. ALMACENAMIENTO, TRANSFERENCIA INTERNACIONAL, CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Aquí se le informará dónde se almacenan los datos recopilados al acceder al sitio web de Zoox y utilizar sus funcionalidades. También encontrará información sobre transferencias internacionales, previsión de retención de datos y su posterior eliminación. 

5. 5. COMPARTIR DATOS

En esta sección, explicamos en qué casos se pueden compartir los datos recopilados al acceder al sitio web de Zoox. 

6. 6. VISUALIZACIÓN, CORRECCIÓN, LIMITACIÓN, OPOSICIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS

En este tema usted tendrá acceso a información sobre cómo puede ejercer estos derechos garantizados por la ley. 

7. 7. SEGURIDAD

En esta sección, encontrará información general sobre cómo Zoox aplica medidas de seguridad para proteger sus datos personales, así como los parceros contratados por Zoox e involucrados en las operaciones de procesamiento de datos personales.

8. 8. DISPOSICIONES GENERALES

Esta sección informa, por ejemplo, sobre la ley aplicable y la posibilidad de que Zoox cambie y actualice, en cualquier momento, las disposiciones de sus documentos, como esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso. Recomendamos encarecidamente que siempre los lea con cada nuevo acceso al sitio web de Zoox.

1. 1. RECOPILACIÓN Y USO DE DATOS Y REGISTRO DE ACTIVIDADES

1.1. Los datos recopilados en los USUARIO cumplen con el principio de necesidad y pueden incluir:

1.2. Los datos de identificación del usuario recopilados por la inserción voluntaria del USUARIO en los formularios del sitio web de Zoox pueden procesarse en la herramienta de gestión del relacionamiento con el cliente (CRM) para cumplir con los fines establecidos anteriormente. Recomendamos encarecidamente que el USUARIO lea la Política de privacidad del sistema CRM, disponible aquí.

1.3. Todos los datos personales podrán ser utilizados como prueba en casos de actos ilícitos o contrarios a esta Política de Privacidad o cualquier otro documento legal puesto a disposición por ZOOX, así como para cumplir con una orden judicial o solicitud administrativa.

1.3.1. Depende del USUARIO configurar su dispositivo móvil si desea bloquear la recopilación de cookies u otros datos. En este caso, algunas funciones de ZOOX pueden estar limitadas.

1.4. ZOOX no se responsabiliza de la veracidad o inexistencia de la información facilitada por el USUARIO o de su desactualización, siendo responsabilidad del USUARIO proporcionar la veracidad y actualizarla siempre que sea necesario.

1.5. Es importante resaltar que, una vez en ZOOX, el USUARIO puede ser dirigido, a través de un enlace a otros portales o plataformas, que pueden recabar su información y tener su propia Política de Privacidad.

1.5.1. Corresponde al USUARIO leer la Política de Privacidad de dichas plataformas fuera del entorno de ZOOX, siendo responsabilidad del USUARIO aceptarla o rechazarla. ZOOX no es responsable de las normas de privacidad o contenido de sitios web, contenidos o servicios relacionados con ZOOX, incluso a través de enlaces.

1.6. La base de datos formada por la recopilación de datos en ZOOX es responsabilidad de ZOOX, y su uso, acceso e intercambio, cuando sea necesario, se realizará dentro de los límites y propósitos del negocio ZOOX y se describe en esta Política de Privacidad.

1.7. Internamente, los datos de los USUARIOS solo serán accedidos por profesionales debidamente autorizados por ZOOX, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia para objetivos de ZOOX, además del compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad en los términos de esta Política de Privacidad.

2. 2. COOKIES

2.1. Depende del USUARIO configurar su dispositivo si desea bloquear la recopilación de cookies. En este caso, algunas funciones de ZOOX pueden estar limitadas.

2.2. ZOOX utiliza cookies de Google para generar estadísticas anónimas (analíticas) relacionadas con el uso del sitio (como la medición de audiencia), y las cookies del sistema CRM de uso interno, como su Política de cookies disponibles aquí.

2.2.1. Los datos recopilados a través de cookies se pueden utilizar para volver a al USUARIO en el sitio web de ZOOX.

2.2.2. Los datos recogidos a través de las cookies del sistema CRM de uso interno pueden componer el perfil del USUARIO que rellena el formulario de la web de ZOOX, a efectos de personalización de ofertas.

3. 3. FUNDAMENTO LEGAL QUE PERMITE LA RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS POR ZOOX

3.1. La recogida y tratamiento (cualquier operación con sus datos personales, como el almacenamiento y uso) se autoriza en base a 4 (cuatro) hipótesis previstas por la ley: (i) cumplimiento de la obligación impuesta por la ley de registrar y llevar los registros de acceso al sitio web durante al menos seis meses; (ii) habilitar los trámites preliminares relacionados con la contratación de demostraciones de productos ZOOX por parte del USUARIO o por una entidad que el USUARIO representar, a petición del USUARIO mediante la cumplimentación de un formulario remitido en el web de ZOOX; (iii) interés legítimo de ZOOX en añadir información sobre el uso del sitio web al perfil del USUARIO que se registró mediante la cumplimentación de un formulario de personalización de ofertas que puedan ser de su interés, y (iv) su consentimiento (autorización) para comunicaciones y envío de información y ofertas procediendo a la cumplimentación de formularios en el web de ZOOX y aceptando esta finalidad expresa con el botón “Proceder”, quedando garantizado el derecho de “opt-out” (retirada del consentimiento) en cualquier momento. La retirada del consentimiento a estos fines no afectará al tratamiento de datos personales ya realizado en base al consentimiento previo, ni al tratamiento de datos que se lleve a cabo o que se vaya a realizar en base a las hipótesis de los puntos (i), (ii) y (iii).

4. 4. ALMACENAMIENTO, TRANSFERENCIA INTERNACIONAL, CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

4.1. podrán ser tratados y almacenados en la herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM) utilizada por ZOOX para el cumplimiento de las finalidades previstas en la presente Política, de acuerdo con los criterios utilizados por dicha herramienta e informados a sus usuarios. En caso de duda, el USUARIO puede acceder y leer la Política de Privacidad del sistema CRM, disponible aquí.

4.1.1. La herramienta será plenamente responsable de las transferencias internacionales de datos que pueda realizar, debiendo cumplir los requisitos contenidos en la legislación aplicable y asegurarse de que la transferencia se realiza únicamente a agentes que apliquen las mejores prácticas internacionales de protección de datos personales y garanticen un nivel de protección de los datos personales adecuado al previsto en la legislación.

4.2. ZOOX se asegurará de que la herramienta utilizada garantice que los datos recogidos sean almacenados en un entorno seguro, de conformidad con la legislación específica aplicable y controlados durante un período mínimo de 6 (seis) meses. No obstante, teniendo en cuenta que ningún sistema de seguridad es infalible y que ZOOX puede tener una capacidad limitada para modificar las condiciones comerciales de sus socios, ZOOX declina cualquier responsabilidad por posibles daños y/o pérdidas derivados de fallos, virus o invasiones de la base de datos de ZOOX, salvo en caso de dolo.

4.2.1. Algunos datos podrán ser eliminados antes del plazo de 6 (seis) meses, si así lo solicita el USUARIO y ya no existe ninguna finalidad de uso u obligación legal o judicial que justifique su retención.

4.2.2. Los datos deberán conservarse mientras dure su finalidad de uso u obligación legal o judicial que justifique su conservación. Una vez finalizado el propósito de uso y el período de conservación obligatorio, los datos pueden eliminarse mediante métodos de eliminación seguros o utilizarse de forma anónima con fines estadísticos.

5. 5. OMPARTIR

5.1. Los datos recopilados y las actividades registradas podrán ser compartidas:

1. i) Con las autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes, siempre que exista una solicitud legal de las autoridades o una orden judicial;
2. ii) Con empresas y profesionales que trabajan con la seguridad de la información (mediante la firma de un acuerdo de confidencialidad) y con las autoridades públicas en la detección y lucha contra el fraude u otras actividades ilegales, con el objetivo de proteger la base de clientes de ZOOX, su propiedad intelectual y los sistemas que utiliza;

iii) Automáticamente en caso de cambios corporativos, tales como fusiones, adquisiciones o incorporación, y

1. iv) Automáticamente, con los proveedores de servicios contratados por ZOOX para el sitio web y todas las funcionalidades y servicios puestos a disposición por ZOOX.

5.2. Todos los terceros contratados para la finalidad del punto "iv" anterior se comprometen a tratar los datos de forma confidencial y solo para la finalidad contratada, velando por el cumplimiento legal en materia de privacidad y protección de datos y utilizando, en todo momento, las mejores prácticas de seguridad de la información.

6. 6. VISUALIZACIÓN, CORRECCIÓN, LIMITACIÓN, OPOSICIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

6.1. El USUARIO podrá solicitar la visualización o corrección de sus datos personales a través del correo electrónico dpo@ zooxsmart.com.

6.2. A través del canal de servicio de ZOOX, el USUARIO también podrá solicitar: (i) la limitación del uso de sus datos personales; (ii) manifestar su oposición al uso de sus datos personales o (iii) solicitar la supresión de sus datos personales recabados por ZOOX, siempre que no exista una finalidad de uso que legitime el tratamiento y el plazo legal mínimo relativo a la conservación de los dados.

6.3. Para fines de auditoría, seguridad, control de fraudes y preservación de derechos, ZOOX podrá mantener el historial de registro de los datos de los USUARIOS por un período superior a 6 (seis) meses después de la finalización del uso de los datos en los casos en que la ley o norma reglamentaria que así lo establezca o para la preservación de derechos.

7. 7. SEGURIDAD

7.1. Zoox cuenta con la certificación ISO 27001, que indica que la empresa cumple las normas de seguridad de la información más estrictas del mercado. Esta certificación es una norma internacional que define los requisitos de un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (“SGSI”) y confirma que los controles y procesos de seguridad de ZOOX proporcionan un sistema eficaz de protección de la información. En este sentido, ZOOX aplica medidas técnicas (en los sistemas y herramientas que utiliza) y administrativas (como políticas, estándares y procedimientos internos, capacitación y sensibilización de los empleados, entre otras) para asegurar la confidencialidad (que sus datos sean accesibles solo por personas autorizadas), integridad (veracidad, precisión e integridad de la información, sin cambios no autorizados) y disponibilidad (que sus datos sean accesibles y utilizables bajo demanda) y proteger los datos personales del acceso no autorizado y de situaciones accidentales o ilegales de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión. Estas medidas tienen en cuenta la naturaleza de los datos tratados (que no son datos considerados sensibles por ley), las características específicas del tratamiento (las operaciones realizadas y sus finalidades) y el estado actual de la tecnología.

7.2. La herramienta del sistema CRM para administrar la comunicación con los USUARIOS que voluntariamente completaron cualquier formulario en el sitio web de ZOOX proporciona información que confirma que también tiene un alto estándar de seguridad de la información, como se puede ver aquí.

8. 8. DISPOSICIONES GENERALES

8.1. ZOOX no utiliza ninguna decisión automatizada que afecte al USUARIO.

8.2. ZOOX se reserva el derecho de cambiar el contenido de esta Política de Privacidad en cualquier momento, de acuerdo con la finalidad o necesidad, como por la adecuación y cumplimiento legal de disposición de ley o reglamento que tiene igual fuerza legal, dejando a nuestro USUARIO comprobable. siempre que acceda a ZOOX.

8.2.1. En el caso de actualizaciones de este documento y que requieran necesariamente una nueva recogida de consentimiento, ZOOX notificará al USUARIO a través de los medios de contacto facilitados por él.

8.3. El Delegado de Protección de Datos (DPO) dirige y orienta a la organización en los aspectos relacionados con la privacidad y la protección de los datos personales de los individuos, con el objetivo de cumplir la normativa en materia de protección de datos. El DPO es responsable de ser el canal de comunicación entre el Responsable del Tratamiento, los titulares de los datos personales y la Autoridad de Protección de Datos. A través de esta Política, pretendemos ser transparentes, utilizando un lenguaje claro y conciso, para informarle sobre el tratamiento que realizamos con sus datos personales. En caso de cualquier duda sobre las disposiciones contenidas en esta Política de Privacidad o necesidad de contactar con  el DPO da ZOOX, Pedro Nunes, Legal & Privacy Director, el USUARIO podrá contactar vía e-mail dpo@zooxsmart.com, y las respuestas al contacto se enviarán siempre de lunes a viernes de 9h a 18h (horario de Sao Paulo), excepto festivos nacionales.

8.4. En caso de que empresas subcontratadas procesen algún dato recopilado por ZOOX, deberán cumplir con las condiciones aquí estipuladas y las mejores prácticas de seguridad de la información, obligatoriamente.

8.5. Si alguna disposición de esta Política de Privacidad es considerada ilegal o ilegítima por la autoridad del lugar donde el USUARIO reside, las otras condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

8.6. El USUARIO reconoce que toda comunicación realizada por correo electrónico, SMS, aplicaciones de comunicación instantánea o cualquier otro formulario electrónico también tiene validez como prueba documental, siendo efectiva y suficiente para la divulgación de cualquier asunto que se refiera a los servicios prestados por ZOOX, así como las condiciones de su prestación o cualquier otro asunto que en él se aborde, con excepción de las disposiciones expresamente distintas previstas en esta Política de Privacidad.

8.7. Este documento se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación aplicable, y el domicilio elegido por el USUARIO para resolver cualquier disputa o controversia que involucre este documento, salvo reservas específicas de jurisdicción personal, territorial o funcional bajo la legislación aplicable.

¡Gracias por su atención y bienvenido a ZOOX!