POLÍTICA DE PRIVACIDADE 

Data da versão anterior: 05 de maio de 2025
Data da versão atual: 12 de maio de 2025

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso da ZOOX SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA, com sede na Cidade do Rio de Janeiro - RJ, ("ZOOX"), com relação à privacidade e proteção dos dados pessoais coletados de seus USUÁRIOS (pessoas físicas que acessam o site da ZOOX), em nosso papel de Controlador Singular de dados no que diz respeito ao tratamento aqui descrito. 

Esta Política não se estende aos usuários de nenhum dos produtos Zoox, cujas respectivas Políticas de Privacidade serão disponibilizadas aos usuários em etapa de autenticação para acesso ao produto, com finalidade de regular e informar aos titulares sobre o tratamento realizado com os dados pessoais em cada solução. Neste sentido, esta Política de Privacidade estabelece as regras sobre o tratamento dos dados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades disponibilizados por meio do site da ZOOX, de acordo com  as definições previstas na legislação aplicável sobre privacidade e proteção de dados, e segundo as definições previstas na legislação aplicável sobre privacidade e proteção de dados, inclusive (sempre e quando aplicáveis) a Constituição Federal, o Código de Defesa do Consumidor, o Código Civil, o Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12.965/2014), seu decreto regulamentador (Decreto 8.771/2016), a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal n. 13.709/2018) bem como demais normas setoriais ou gerais sobre o tema, com transparência e clareza junto ao USUÁRIO e ao mercado em geral.

Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do site da ZOOX, o USUÁRIO declara que fez a leitura completa e atenta da presente Política de Privacidade, estando plenamente de acordo com seus termos, conferindo, assim, sua livre e expressa concordância com o estipulado neste instrumento e autorizando a obtenção dos dados e informações aqui mencionados, bem como sua utilização para os fins abaixo especificados. Caso não esteja de acordo com estas diretivas, o USUÁRIO deverá descontinuar o seu acesso.

Neste documento, você encontrará os seguintes tópicos:

1. COLETA E USO DE DADOS E REGISTRO DE ATIVIDADES

Esta seção é muito importante: nela, explicaremos quais são os dados pessoais coletados quando você acessa o site da Zoox e quais os objetivos do uso desses dados.

2. COOKIES

Neste tópico, você será esclarecido de que tem o controle sobre a habilitação ou não de cookies e qual impacto a desabilitação pode causar no acesso e uso do site da Zoox.

3. BASES LEGAIS QUE PERMITEM A COLETA E TRATAMENTO DE SEUS DADOS PELA ZOOX

Nesta seção, indicaremos quando a lei permite a coleta, armazenamento e uso, dentre outras operações, relacionadas aos seus dados pessoais.

4. ARMAZENAMENTO, TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL, RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

Aqui, você será informado sobre onde os dados coletados durante o acesso ao site da Zoox e uso de suas funcionalidades são armazenados. Também encontrará informações sobre transferências internacionais, previsão de retenção dos dados e sua eliminação posterior.

5.COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Nessa seção, explicamos em quais hipóteses poderá haver compartilhamento de dados coletados no acesso ao site da Zoox.

6. DIREITOS DO TITULAR

Neste tópico, você terá acesso a informações sobre como você pode exercer esses direitos garantidos por lei. 

7. SEGURANÇA

Nesta seção, você encontrará informações gerais sobre como a Zoox aplica medidas de segurança para a proteção dos seus dados pessoais, assim como os parceiros contratados pela Zoox e envolvidos nas operações de tratamento de dados pessoais.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

Esta seção informa, por exemplo, sobre a lei aplicável e a possibilidade de a Zoox alterar e atualizar, a qualquer momento, as disposições dos seus documentos, como esta Política de Privacidade e os Termos e Condições de Uso. Recomendamos fortemente que você sempre os leia, a cada novo acesso ao site da Zoox.

1. COLETA E USO DE DADOS E REGISTRO DE ATIVIDADES

1.1. Os dados coletados do USUÁRIO atendem ao princípio da necessidade e podem incluir:

1.2. Os dados de identificação do Usuário coletados por inserção voluntária do USUÁRIO nos formulários do site da Zoox poderão ser tratados na ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para cumprimento das finalidades previstas acima. Recomendamos fortemente que o USUÁRIO leia a Política de Privacidade do sistema de CRM, disponível aqui.  

1.3. Todos os dados pessoais poderão ser utilizados como meio probatório em casos de atos ilícitos ou contrários a esta Política de Privacidade ou qualquer outro documento legal disponibilizado pela ZOOX, bem como para cumprimento de ordem judicial ou de requisição administrativa.

1.3.1. Cabe ao USUÁRIO configurar o seu dispositivo móvel caso deseje bloquear a coleta de cookies ou outros dados. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da ZOOX poderão ser limitadas.

1.4. A ZOOX não é responsável pela precisão, veracidade ou falta delas nas informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, sendo de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão e atualizá-las sempre que necessário.

1.5. É importante destacar que, uma vez na ZOOX, o USUÁRIO poderá ser conduzido, via link a outros portais ou plataformas, que poderão coletar suas informações e ter sua própria Política de Privacidade.

1.5.1. Cabe ao USUÁRIO ler a Política de Privacidade de tais plataformas fora do ambiente da ZOOX, sendo de responsabilidade do USUÁRIO aceitá-la ou rejeitá-la. A ZOOX não é responsável pela Política de Privacidade nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdos ou serviços ligados à ZOOX, inclusive por meio de links.

1.6. A base de dados formada por meio da coleta de dados na ZOOX é de responsabilidade da ZOOX, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios da ZOOX e descritos nesta Política de Privacidade.

1.7. Internamente, os dados dos USUÁRIOS serão acessados somente por profissionais devidamente autorizados pela ZOOX, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da ZOOX, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.

2. COOKIES

2.1. Cabe ao USUÁRIO configurar o seu dispositivo caso deseje bloquear a coleta de cookies. Nesta hipótese, algumas funcionalidades da ZOOX poderão ser limitadas.

2.2. A ZOOX utiliza cookies do Google para geração de estatísticas anonimizadas (analytics) relacionadas ao uso do site (como a mensuração de audiência), bem como cookies do sistema interno de CRM, conforme sua Política de Cookies disponível aqui .

2.2.1. Os dados coletados via cookies poderão ser utilizados para reidentificação do USUÁRIO em retorno ao site da ZOOX.

2.2.2. Os dados coletados via cookies do sistema de CRM utilizado internamente poderão compor o perfil do USUÁRIO que preencher formulário no site da ZOOX, para fins de personalização de ofertas.

3. BASES LEGAIS QUE PERMITEM A COLETA E TRATAMENTO DOS DADOS PELA ZOOX

3.1. A coleta e tratamento (qualquer operação com seus dados pessoais, como armazenamento e uso) são autorizados com base em 4 (quatro) hipóteses previstas na lei: (i) cumprimento de obrigação imposta por lei em registrar e guardar os registros de acesso ao site por pelo menos seis meses; (ii)  viabilizar os procedimentos preliminares relacionados à contratação de demonstrações dos produtos da ZOOX pelo USUÁRIO ou por entidade que o USUÁRIO represente, a pedido do USUÁRIO mediante preenchimento de envio de formulário no site da ZOOX; (iii) legítimo interesse da ZOOX em agregar informações de uso do site ao perfil de USUÁRIO que se cadastrou via preenchimento de formulário para personalização de ofertas que possam ser de seu interesse, e (iv) seu consentimento (autorização) para comunicações e envio de informativos e ofertas ao prosseguir com o preenchimento de formulários no site da ZOOX e concordar com essa finalidade expressa junto ao botão “Prosseguir”, sendo garantido o direito de “opt-out” (retirada do consentimento) a qualquer tempo. A retirada do consentimento para essas finalidades não afetará o tratamento de dados pessoais já realizados com base no consentimento anterior e nem o tratamento de dados realizado ou a ser realizado com base nas hipóteses dos itens (i), (ii) e (iii).

4. ARMAZENAMENTO, TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL, RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

4.1. Os dados coletados poderão ser tratados e armazenados na ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) utilizada pela Zoox para fins de armazenamento seguro e cumprimento das finalidades previstas nesta Política, de acordo com os critérios utilizados por tal ferramenta e informado a seus usuários. Em decorrência deste armazenamento os dados poderão ser transferidos internacionalmente para o leste dos Estados Unidos pelo CRM. Em caso de dúvidas, o USUÁRIO pode acessar e ler a Política de Privacidade do sistema de CRM, disponível aqui.

4.1.1. A ferramenta será integralmente responsável por eventual transferência internacional dos dados que venha a fazer, devendo observar as exigências contidas na legislação aplicável e assegurando que a transferência só seja realizada para agentes que aplicam as melhores práticas internacionais de proteção de dados pessoais e garantem proporcionar grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação.

4.1.2. A duração da transferência internacional permanecerá enquanto o banco de dados do CRM estiver localizado em regiões fora do Brasil. 

4.2. A ZOOX deverá buscar com que a ferramenta utilizada assegure que os dados coletados sejam armazenados em ambiente seguro, de acordo com a legislação específica aplicável e controlados pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses, de acordo com o disposto no Marco Civil da Internet. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível e que a ZOOX pode ter capacidade limitada para modificar termos e condições dos negócios de seus parceiros, a ZOOX se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da ZOOX, salvo nos casos em que incorrer em dolo ou culpa.

4.2.1. Alguns dados poderão ser apagados antes do prazo de 6 (seis) meses, caso haja solicitação pelo USUÁRIO e não haja mais finalidade de uso nem obrigação legal ou judicial que justifique sua retenção. 

4.2.2. Os dados deverão ser mantidos enquanto durar sua finalidade de uso ou obrigação legal ou judicial que justifique sua retenção. Ao término da finalidade de uso e o prazo de retenção obrigatória, os dados poderão ser eliminados com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.

5. COMPARTILHAMENTO

5.1. Os dados coletados e as atividades registradas poderão ser compartilhados:

i) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver requisição legal das autoridades ou ordem judicial;

ii) Com empresas e profissionais que atuam com segurança da informação (mediante assinatura de acordo de confidencialidade) e com autoridades públicas na detecção e combate a fraudes ou outras atividades ilegais, visando a proteção da base de clientes da ZOOX, de sua propriedade intelectual e dos sistemas que utiliza;

iii) De forma automática em caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição ou incorporação, e

iv) De forma automática, com os provedores dos serviços contratados pela ZOOX para viabilizar o site e todas as funcionalidades e serviços disponibilizados pela ZOOX.

5.2. Todos os terceiros contratados para a finalidade do item “iv” acima obrigam-se a tratar os dados com confidencialidade e somente para a finalidade contratada, assegurando o cumprimento legal em matéria de privacidade e proteção de dados e utilizando, em todo o tempo, as melhores práticas de segurança da informação.

6.DIREITOS DO TITULAR

6.1 A legislação de Proteção de Dados estabelece diversos direitos que podem ser exercidos por um Titular de Dados Pessoais. Abaixo listamos os que são aplicáveis à relação criada nos termos desta Política de Privacidade: 

(i) CONFIRMAÇÃO DA EXISTÊNCIA DO TRATAMENTO - A confirmação se seus dados pessoais estão sendo de fato tratados pela Zoox ou não. 

(ii) ACESSO AOS DADOS - Você titular poderá solicitar cópia de seus dados pessoais que estejam sob responsabilidade da Zoox, desde que não firam nenhum segredo comercial ou industrial. Esse acesso será concedido por meio de declaração clara e completa, que indicará a origem dos dados, a existência ou inexistência de registro, e os critérios utilizados e a finalidade do tratamento. 

(iii) CORREÇÃO DOS DADOS - Você poderá solicitar que a Zoox corrija seus dados pessoais que eventualmente estejam registrados de forma incompleta, inexata ou desatualizada. 

(iv) ANONIMIZAÇÃO - Você poderá solicitar que seja feito o processo de eliminação segura (sem volta) dos dados que identificam você de forma direta ou indireta dentro do contexto da Zoox (dados pessoais). Os dados restantes não serão considerados pessoais, pois não poderão identificar você dentro do contexto da Zoox e poderão ser utilizados para composição de estatísticas, por exemplo. Somente podem ser objeto de anonimização os dados pessoais considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. 

(v) BLOQUEIO - Você poderá requisitar a suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, sendo permitido apenas o armazenamento dos dados pessoais. Essa operação somente pode ser aplicada aos dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. 

(vi) ELIMINAÇÃO - Exclusão (sem possibilidade de retorno) dos dados pessoais considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei ou que não estejam sujeitos a nenhuma hipótese de retenção. 

(vii) PORTABILIDADE - Significa a possibilidade de você passar seus dados pessoais (brutos, e não resultantes de inteligência) para outro fornecedor de serviço ou produto. 

(viii) INFORMAÇÃO - Você tem direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Zoox realize o uso compartilhado de dados. 

(ix) PETICIONAMENTO - É o direito de realizar requerimentos em relação aos seus dados pessoais em face da Zoox perante a autoridade de Proteção de Dados (incluindo a Autoridade Nacional de Proteção de Dados - ANPD, no caso do Brasil, por exemplo). Recomendamos que você tente resolver quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados primeiro diretamente com a Zoox, pois é possível que a solução seja mais rápida e eficiente. 

(x) OPOSIÇÃO - Você pode requisitar que o tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento e que esteja em desconformidade com a lei seja impedido de ser realizado. 

Caso você solicite, nós, como controladores, conforme definições presentes nesta Política, disponibilizaremos informações quanto às cláusulas utilizadas para a transferência internacional dos seus dados que visam garantir a proteção dos seus dados transferidos, observados os segredos comercial e industrial. O prazo para atendimento do seu pedido é de 15 dias. 

Você poderá exercer seus direitos entrando diretamente em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo email dpo@zooxsmart.com. Ao entrar em contato, é muito importante que você se identifique indicando o email informado em seu cadastro e, por motivos de segurança (para autenticação, ou seja, garantia de que é você mesmo), pedimos também o CPF e data de nascimento para podermos prosseguir com o atendimento. Pedimos, também, que especifique qual direito deseja exercer, fornecendo todas as eventuais informações necessárias e/ou anexando qualquer documentação pertinente. 

Responderemos às suas solicitações, a partir da autenticação dos seus dados, no prazo máximo de 15 (quinze) dias para pedidos de confirmação da existência do tratamento ou acesso aos dados e, para as demais solicitações, em até 30 (trinta) dias.

Ressaltamos que, ao entrar em contato com o Suporte para a resolução de alguma questão técnica ou com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da Zoox para solicitações em relação aos seus dados pessoais, a coleta de seus dados de identificação e autenticação tem por objetivo viabilizar a resolução de questões técnicas ou permitir o exercício de seus direitos garantidos por lei. 

6.2. Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes e preservação de direitos, a ZOOX poderá permanecer com o histórico de registro dos dados dos USUÁRIOS por prazo maior do que 6 (seis) meses após o término da utilização dos dados nas hipóteses em que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

7. SEGURANÇA

7.1. A Zoox possui certificação ISO 27001, isto indica que a empresa está aderente aos mais altos padrões de segurança da informação do mercado. Esta certificação é um padrão internacional que define os requisitos para um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (“SGSI”) e confirma que os controles e processos de segurança da ZOOX fornecem um sistema eficaz de proteção das informações. Neste sentido, a ZOOX aplica medidas técnicas (nos sistemas e ferramentas que utiliza) e administrativas (como políticas, normas e procedimentos internos, treinamento e conscientização dos colaboradores, dentre outras) para garantir a confidencialidade (que seus dados sejam acessíveis somente pelas pessoas autorizadas), a integridade (veracidade, exatidão e completude das informações, sem alterações não autorizadas) e a disponibilidade (que seus dados sejam acessíveis e utilizáveis sob demanda) e proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Essas medidas levam em consideração a natureza dos dados tratados (que não são dados considerados sensíveis pela lei), as características específicas do tratamento (as operações realizadas e suas finalidades) e o estado atual da tecnologia.

7.2.   A ferramenta do sistema de CRM para gestão da comunicação com os USUÁRIOS que preencheram voluntariamente qualquer formulário no site da ZOOX disponibiliza informações confirmando que também conta alto padrão de segurança da informação, conforme é possível ser verificado aqui.  

8. DISPOSIÇÕES GERAIS

8.1. A ZOOX não utiliza nenhum tipo de decisão automatizada que impacte o USUÁRIO.

8.2. A ZOOX reserva a si o direito de alterar o teor desta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao nosso USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso à ZOOX.

8.2.1. Ocorrendo atualizações neste documento e que necessariamente demandem nova coleta de consentimento, a ZOOX notificará o USUÁRIO pelos meios de contato por ele fornecidos.

8.3.  O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO conduz e orienta a organização acerca dos aspectos relativos à Privacidade e Proteção dos Dados Pessoais do indivíduo, objetivando a conformidade com as normas de proteção de dados. O Encarregado tem como responsabilidade ser o canal de comunicação entre o Controlador, os titulares de dados pessoais e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD. Por meio desta Política, visamos ser transparentes, utilizando uma linguagem clara e concisa, de modo a informá-lo acerca do tratamento que realizamos com seus dados pessoais. Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes nesta Política de Privacidade ou necessidade de contato com o   DPO da ZOOX, Pedro Nunes, Diretor de Legal & Privacy, o USUÁRIO poderá entrar em contato pelo e-mail dpo@zooxsmart.com, sendo que as respostas ao contato serão enviadas sempre de segunda à sexta, das 9h às 18h, exceto em feriados nacionais. 

8.4. Caso empresas terceirizadas realizem o tratamento de quaisquer dados coletados pela ZOOX, deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as melhores práticas de segurança da informação, obrigatoriamente.

8.5. Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que o USUÁRIO resida, as demais condições permanecerão em pleno vigor e produção de efeitos.

8.6. O USUÁRIO reconhece que toda comunicação realizada por e-mail, SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma eletrônica também são válidas como prova documental, sendo eficazes e suficientes para a divulgação de qualquer assunto a que se refira aos serviços prestados pela ZOOX, bem como às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.

8.7. O presente documento será regido e interpretado segundo a legislação aplicável, sendo eleito o foro do domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

Agradecemos por sua atenção, e seja bem-vindo(a) à ZOOX!